to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İşlemlerde Tekrarlayan Güvenlik Engeli Mağduriyet Yaratıyor
VakıfBank kredi kartımla internet üzerinden yaptığım alışverişlerde, kart limitimin yeterli olmasına rağmen “İşlem güvenlik nedeniyle onaylanmamıştır.” hatası almaktayım. Daha önce benzer bir durumda müşteri temsilcisi tarafından aranarak işlem onayım alınmış ve kısıtlamanın kaldırıldığı bildirilmişti. Ancak aynı sorun tekrar etmektedir.
Yeniden müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma dönüş yapılmamış, sorun giderilmemiştir. Güvenlik önlemlerini anlıyor ve önemsiyorum; ancak onayladığım ve güvenliğini teyit ettiğim işlemleri gerçekleştiremiyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.
Bu durumun çözülmemesi halinde, kredi kartı hizmetlerimi başka bir bankaya taşıma gerekliliği doğacaktır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlgili iletişim kanallarınız tarafından sorunumuz çözülmediği için buradan yazıyoruz. Konu acildir. Desteklerinizi rica ederim.
