Monster Notebook İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Monster Notebook’un kendi internet sitesi üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde sıp016661850252 sipariş numarası ve eam2026000046702 fatura numarası ile Aryond a27 v2 QHD 180 Hz 1MS Curved Oyuncu Monitörü satın aldım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla 12 taksit olarak 8.999,00 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünün boyutunu beğenmediğim için teslim aldığım gün yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürün 2 gün içinde depoya ulaştı, iade talebim servis numarası karı026198607 ile kayıt altına alındı ve onaylandı.

İade talebimin onaylanmasının üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen, bugün 14 Kasım 2026 itibarıyla 8.999,00 TL tutarındaki ücret iadem hala Akbank kredi kartıma yansımamıştır. Müşteri hizmetlerini her aradığımda iadenin muhasebe biriminde olduğu söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmıyor. Yaklaşık 5 gün önce aciliyet bildirildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Bu süreçte yasal 14 günlük iade süresi açık şekilde aşılmış durumdadır.

Onaylanmış olan 8.999,00 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir ek gecikme olmaksızın Akbank kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin tamamlandığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.