Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Ve 1.790 TL Tahsilat Mağduriyeti

VakıfBank tarafından telefonla arandım ve "kredi kartı güvence sigortası" hakkında bilgilendirildim. Görüşmede bana 45.000 TL'ye kadar güvence sunulduğu söylendi. Ancak detayları sordukça öğrendim ki;
• Bu sigorta, benim hatamdan kaynaklanan işlemleri kapsamıyor, yani gerçek hayatta bir faydası yok.
• Ayrıca banka, 6493 sayılı Kanun ve Bankacılık Düzenlemeleri gereği müşteri güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Bu, bankanın sorumluluğudur ve ekstra bir ücretle güvenceye bağlanamaz.

Temsilciye "detaylı aydınlatma metnini e-posta ile gönderebilir misiniz" dedim. Fakat bu onay, sigorta kabulü gibi gösterildi ve hemen ardından bana "sigorta kapsamına alındınız" denildi.
Ben sigorta istemedim, metni okumak istedim. Bu durum yanıltıcıdır.

İptal için aradığımda ise başka bir numara verildi ve beni CPP Sigorta şirketine yönlendirdiler. Oradaki temsilci ise T.C. kimlik ve ek bilgilerimi istedi. Zaten adıma sigorta yapılıyorsa bu bilgiler sizde olmalı, neden tekrar talep ediliyor?

Tüm bu sürecin sonunda kart hareketlerimi kontrol ettiğimde 1.790 TL gibi yüksek bir tutarın tahsil edildiğini gördüm!

İtirazım şudur:
1. Bu sigortayı kabul etmedim.
2. Bilgilendirme yapılmadı, aksine yanıltıldım.
3. Banka, kendi sorumluluğunu bana ücret karşılığı devredemez.

Bu uygulama hem etik dışı hem de kanunlara aykırıdır. Haksız yere tahsil edilen 1.790 TL'nin tarafıma derhal iadesini ve sigortanın iptalini talep ediyorum.