İnşaat Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Fatura Endişesi

Türk Telekom sabit ev internetim, yan taraftaki inşaat çalışması nedeniyle 3 Ağustos 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Kablomuz yer altından değil, başka bir binadan çekilmiş ve bizim binamızda Türk Telekom’a ait bir kutu bulunmuyor. Buna rağmen bugüne kadar internete hiç erişemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece ileri tarihe atılan sözler veriliyor, arıza kaydı açılıyor ama somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık iki haftadır internetsizim ve bu durum işimi, günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte yarım ayı aşkın süredir hiç internet kullanmadığım için herhangi bir fatura ödemeyeceğimi müşteri temsilcilerine açıkça ilettim. Buna rağmen hattım aktif görünüyor ve kullanımım olmadığı halde ücret yansıtılması ihtimali beni endişelendiriyor.

Abone numaram 1785222306’dir. İnşaat nedeniyle kesilen hattımın acilen kalıcı şekilde onarılmasını, binamızda gerekli altyapının sağlanmasını ve internetsiz kaldığım dönem için tarafıma hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER dahil tüm resmi mercilere ve ilgili platformlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.