Kiwi KWC7131 Cam Silme Robotunun Servis Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kiwi marka kwc7131 model cam silme robotumu su pompası çalışmadığı ve kumandadan komut almamaya başladığı için 29.07.2026 tarihinde servise gönderdim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Servis kayıtlarında ana kartın değiştiği yazmasına rağmen ne telefonla bilgilendirildim ne de onarımın ne aşamada olduğuna dair net bir açıklama alabildim, yalnızca sistemde “parça bekleniyor” ifadesi görünüyor. Cıd306894 servis iş emri numaralı kayıt altında ürünüm uzun süredir serviste bekletiliyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu kadar uzun süre parça beklenmesini ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün arızasının giderilememesi ve makul sürede teslim edilmemesi nedeniyle Kiwi kwc7131 cam silme robotumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.