to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya onay ekranı bulunmamaktaydı.
Ancak kredi sonrası hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Tarife” ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış, tarafımdan açık bir onay da alınmamıştır. Bu ücretin, bilgim ve onayım olmadan tahsil edilmesini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine aykırı buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine mobil kanallar üzerinden ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir açıklama yapılmamış ve sorunuma çözüm sağlanmamıştır. Bankadaki kaydımda yer alan 445003557949 numaralı bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılabilir.
“VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında yapılan 9.072 TL’lik kesintinin, herhangi bir kesinti yapılmamış gibi olacak şekilde eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, kredi kullanımı sırasında tüm ek ücret ve paketlerin açık, net ve onaya dayalı şekilde sunulması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
15.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya onay ekranı bulunmamaktaydı. Ancak daha sonra hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tar...
23.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağı bilgisi yer almıyordu. Ancak işlem sonrasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 T...
23.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağı bilgisi yer almıyordu. Ancak işlem sonrasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 T...
15.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgi yer almıyordu ve “tümü onayla” butonuna basarak işlemi tamamladım. Ancak, hesabımdan “VakıfBank Ka...
Yorumlar