to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi
29.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve çekme işlemi sırasında, herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranında “Kazandıran Tarife” adı altında bir ücret kesileceğine dair bir bilgi verilmedi. Ancak işlemi tamamladıktan sonra, kredi tutarımdan VakıfBank Kazandıran Tarife ücret tahsilatı adı altında 9.072 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu ücretin, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan kesilmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi gereği, tüketicinin isteği dışında bu tarz işlemler yapılamaz. Kredi başvurusu sırasında herhangi bir sözleşme veya ek bilgilendirme de sunulmamıştır.
İlgili 9.072 TL’lik Kazandıran Tarife ücretinin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim. İşlem numaram: 2025012213201246.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlginiz için teşekkürler halkın sesi şikayet var👏👏👏
