to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Adıyla Onaysız 9072 TL Kesinti Mağduriyeti
15.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgi yer almıyordu ve “tümü onayla” butonuna basarak işlemi tamamladım. Ancak, hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 TL, hayat sigortası için 8.654,36 TL ve tahsis ücreti olarak 1.437,50 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Özellikle “Kazandıran Tarife” adı altında yapılan 9.072 TL’lik kesintiyle ilgili olarak, başvuru sırasında veya sonrasında bana hiçbir bilgilendirme, onay ekranı, sözleşme, SMS ya da e-posta ile bildirim yapılmadı. Herhangi bir onayım olmadan bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine göre, tüketicinin açık isteği olmadan bu tarz işlemler yapılamaz.
Başvuru numaram: 1147495157’dir. Tüm işlemlerimi sadece mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
VakıfBank’tan, “Kazandıran Tarife” adı altında yapılan 9.072 TL’lik kesintinin onayım olmadan alınmış olması nedeniyle, ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka Denetleme Kurumuna ve Tüketici Hakem Heyeti ne başvurun