to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Açıklama Yapmadan Rezervasyon İptali Ve Para İadesi Talebi
18.03.2026 tarihinde Castle Inn Cave Cappadocia oteli için Hotels.com üzerinden 28.05.2026 giriş, 31.05.2026 çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 72072307120719 olup, ödemeyi banka kartı ile 32.363,16 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim.
Her şey planlanmışken, 08.05.2026 tarihinde Hotels.com tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. İptale dair herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, tarafıma hâlâ para iadesi de yapılmadı ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama sebep oldu.
Yaşadığım bu sorun üzerine Hotels.com üzerinden yazılı olarak kendilerine ulaştım ve şikayette bulundum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne iptalin gerekçesi açıklandı ne de ödeme iadesiyle ilgili net bir bilgi verildi.
Rezervasyonum karşılıksız şekilde iptal edildiği ve iletişimime yanıt verilmediği için, ödemiş olduğum 32.363,16 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iptal süreciyle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alaiye, 28.05.2026 - 31.05.2026 tarihleri arasında "Castle Inn Cave Cappadocia (closed) " tesisinde konaklamak üzere yaptığınız numaralı rezervasyonunuzun, 08.05.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden iptal edildiğini ve bu süreçte herhangi bir geri ödeme almadığınızı öğrenmekten büyük üzüntü duyduk. Yaşadığınız mağduriyetin ve sıkıntının farkındayız. Geri ödeme işleminiz, 8 Mayıs 2026 günü saat 15:35'te (gmt), rezervasyonunuz sırasında tercih ettiğiniz ödeme yöntemi üzerinden başlatılmıştır. İşlemin tamamlanmasının 10 iş gününe kadar sürebileceğini lütfen göz önünde bulundurun. Başka sorularınız veya iletmek istediğiniz başka bir konu olursa, Hotels.com web sitesindeki canlı sohbet (live chat) üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
