Hotels.com Açıklama Yapmadan Rezervasyon İptali Ve Para İadesi Talebi

18.03.2026 tarihinde Castle Inn Cave Cappadocia oteli için Hotels.com üzerinden 28.05.2026 giriş, 31.05.2026 çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 72072307120719 olup, ödemeyi banka kartı ile 32.363,16 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim.

Her şey planlanmışken, 08.05.2026 tarihinde Hotels.com tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. İptale dair herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, tarafıma hâlâ para iadesi de yapılmadı ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama sebep oldu.

Yaşadığım bu sorun üzerine Hotels.com üzerinden yazılı olarak kendilerine ulaştım ve şikayette bulundum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne iptalin gerekçesi açıklandı ne de ödeme iadesiyle ilgili net bir bilgi verildi.

Rezervasyonum karşılıksız şekilde iptal edildiği ve iletişimime yanıt verilmediği için, ödemiş olduğum 32.363,16 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iptal süreciyle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.