to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Adıyla Onaysız Ücret Kesintisi Ve İade Talebim
15.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya onay ekranı bulunmamaktaydı. Ancak daha sonra hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Tarife” ile ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay verilmemiştir. Ayrıca, bu ücretin tarafıma bildirilmeden ve onayım alınmadan tahsil edilmesini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine aykırı buluyorum. Söz konusu ücretin kesintisiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Kazandıran Tarife adı altında yapılan 9.072 TL’lik kesintinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
