Ödenen Kredi Kartı Borcunun İcra Dosyasının Kapatılmaması

VakıfBank’a ait 6501 **** **** 7430 numaralı kredi kartı borcumdan kaynaklanan icra takip dosyasına ilişkin borcun tamamını yaklaşık 1 yıl önce ödedim. İcra takibi başladıktan sonra toplam 255.640,40 TL ödemeyi yaptım. Ödemeye ilişkin banka dekontum mevcuttur ve borcun ifa edildiği konusunda hiçbir tereddüt yoktur. Buna rağmen aradan 1 yıl geçmesine karşın icra dosyam hâlâ açık görünmektedir.

Dosyanın kapatılmaması nedeniyle kredi notumun (Findeks) düzelmemesi, kredi kartı başvurularımın reddedilmesi ve hiçbir bankacılık ürününden faydalanamamam gibi çok ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir finansal hayatım adeta tamamen kilitlenmiş durumdadır.

Bu süreçte sorunu çözmek için birçok girişimde bulundum. İcra dairesine bizzat giderek dosyamın neden kapanmadığını sordum, ancak avukat tarafından UYAP üzerinden haricen tahsil bildirimi yapılmadığı sürece dosyanın kapatılamayacağı söylendi. Banka şubesinin verdiği bilgi üzerine takip avukatı olarak belirtilen Emir Özboğan Hukuk Bürosu’na telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ayrıca bu avukatın ismini Türkiye Barolar Birliği baro levhası üzerinden sorguladığımda herhangi bir kaydına da rastlamadım. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise “buradan yardımcı olamıyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Borcun tamamen ödenmesine rağmen icra dosyasının açık bırakılması ve buna bağlı olarak Findeks raporumda gerçeğe aykırı, güncel olmayan ve beni zarara uğratan bilgilerin tutulması hem borcumu ifa etmiş bir tüketici olarak haklarımı ihlal etmekte hem de kişisel verilerimin hatalı biçimde işlenmesi anlamına gelmektedir. İlgili icra ve borçlar hukuku hükümleri uyarınca borç ödendikten sonra dosyanın kapatılması ve borcun ödendiğine dair kayıtların düzeltilmesi gerektiğini, borcun ifasına rağmen bu yapılmadığı için uğradığım zararlardan alacaklının sorumlu olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle, VakıfBank nezdindeki 445008706009 numaralı müşteri numaram ve 6501 **** **** 7430 numaralı kredi kartı hesabımla ilişkilendirilen söz konusu icra dosyası için takip avukatının ivedilikle UYAP üzerinden haricen tahsil bildirimini yapmasını, icra dosyamın derhal kapatılmasını ve buna bağlı olarak Findeks/KKB kayıtlarımın gerçek borç ve ödeme durumuma uygun biçimde acilen güncellenmesini talep ediyorum. Şikayetimin makul sürede çözümlenmemesi halinde BDDK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili baro ile diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.