to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kart Mavi Ve DeFacto Mağazalarında Sistemsel Sorunla Kullanılamıyor
TKGM çalışanlarına verilen Totem Kart ile anlaşmalı mağazalardan alışveriş yapma hakkımızı kullanmak istiyoruz ancak her yıl aynı sorunla karşılaşıyoruz. Anlaşmalı firmalar ihale yoluyla seçilmesine rağmen özellikle Mavi ve DeFacto mağazalarında kartımızı fiilen kullanamıyoruz.
En son 11.06.2026 tarihinde DeFacto mağazasında, Mayıs 2026’da ise Mavi mağazasında alışveriş yapmak istediğimde kasada “Şu an Totem Kart kullanılmıyor, sistemsel bir problem var” denilerek işlemim yapılmadı. Mavi mağazasındaki görevli ise ödemelerde sıkıntı yaşandığı için Totem Kart’ın kullanıma kapatıldığını ve bunun mağaza yetkililerinin kararı olduğunu ifade etti. Bu gerekçeler her yıl tekrar ediyor ve hiçbir somut çözüm üretilemiyor.
Totem Kart her yıl dağıtılıyor, bu iki firma da anlaşmalı mağaza listesinde yer alıyor ancak pratikte kartımızı kullanamıyoruz. İhaleye girip anlaşmalı mağaza olarak görünüp Totem Kart’ı kasada kabul etmemek ne etik ne de ahlaki bir davranıştır.
Bu nedenle özellikle Mavi ve DeFacto ile yapılan anlaşmaların sonlandırılmasını ve bu firmalarla tekrar anlaşma yapılmamasını, Totem Kart’ın gerçekten kullanılabildiği, yükümlülüklerini yerine getiren firmalarla çalışılmasını talep ediyorum.
