Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Ödeme Mağduriyeti

Paycell’i hizmet vermeye başladığı ilk günden beri, yaklaşık 2016 yılından bu yana aktif olarak kullanıyorum. Bugüne kadar tüm kira, aidat ve fatura ödemelerimi, arkadaşlarımdan ve ailemden gelen para transferlerini sadece Paycell hesabım üzerinden gerçekleştiriyordum.

12.06.2026 tarihinde saat 19:50 civarında Paycell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi. Nedenini sorduğumda herhangi bir açıklama yapılmadı. Ardından ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak yine hiçbir gerekçe belirtilmedi, tarafıma herhangi bir kayıt veya referans bilgisi de paylaşılmadı.

Şu anda Paycell hesabıma giriş dahi yapamıyorum, faturama yansıt özelliğini de kullanamıyorum. Düzenli olarak bu hesap üzerinden ödediğim kiramı şu an ödeyemiyorum, faturalarımın son ödeme tarihleri yaklaştı ve ödeme yapamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Yıllardır aktif şekilde kullandığım ve tüm ödemelerimi bağladığım hesabımın hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatılması hem güven kırıcı hem de günlük hayatımı doğrudan etkileyen bir durum olmuştur. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir izahın tarafıma yazılı ve sözlü olarak sunulmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.