to read complaints and reviews, or file yours.Mokaunited Üzerinden Yetkisiz 15.508 TL’lik Kart Harcamaları Ve Acil İade Talebi
23.04.2026 tarihini 24.04.2026’ya bağlayan gece saatlerinde VakıfBank’a ait bireysel kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Mokaunited üzerinden iki ayrı harcama yapılmıştır. İlk işlem 10.539 TL, ikinci işlem ise 4.969 TL tutarındadır ve bu işlemler kesinlikle benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
Durumu fark eder etmez vakit kaybetmeden VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Görüşmemiz sonrasında bankamda 10005097 numarasıyla resmi harcama itirazı süreci başlatılmıştır.
Söz konusu izinsiz işlemlerin ivedilikle incelenerek tarafıma ait olmadığının net şekilde tespit edilmesini, bu işlemlerle ilgili harcama itirazı ve iade sürecinin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten ben VakıfBank için şikayet kaydı oluşturmadım ki siz niye cevap verdiniz moka united şirketi için kayıt oluşturuyorum banka cevap veriyor. Ne ilginç bir durum.
Zaten en başta hatalı olan sizsiniz 3D güvenlik SMS onayı almadan nasıl olur da banka olarak işleme onay veriyorsunuz.
23.04.2026 tarihinde izinsiz iki harcama fark ettim, bankayı arayarak kartımı kapattım ve resmi itiraz sürecini başlattım. Savcılığa suç duyurusunda bulundum; ardından VakıfBank ve Zara iademi hemen gerçekleştirdi.
