to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Harcamaları Ve Banka Açıklama Eksikliği
13.04.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında Moka United/Zara Giyim üzerinden 11.589,00 TL ve 3.749,00 TL tutarlarında iki adet harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle hiçbir ilgim olmadığı gibi, tarafımdan herhangi bir onay verilmeden bu tutarların kartımdan çekilmiş olmasını kabul etmiyorum ve bu süreçte hem bankanın hem de ilgili iş yeri/Zara Giyim tarafının sorumluluğunun bulunduğunu düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapattırdım, ardından VakıfBank şubesine giderek itiraz kaydı açtırdım. Kayıt açıldıktan sonra tarafıma yalnızca “kaydınız alınmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi; bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak kartımdan çekilen toplam tutarın en kısa sürede iade edilmesini, hem banka hem de iş yeri nezdinde gerekli incelemenin detaylı biçimde yapılarak güvenlik açığının tespit edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
