Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi
İzinsiz Kart Harcamaları Ve Banka Açıklama Eksikliği

ID:35750899

Gazi sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kart Harcamaları Ve Banka Açıklama Eksikliği

Gazi

VakıfBank

16 Nisan 18:18

115

13.04.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında Moka United/Zara Giyim üzerinden 11.589,00 TL ve 3.749,00 TL tutarlarında iki adet harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle hiçbir ilgim olmadığı gibi, tarafımdan herhangi bir onay verilmeden bu tutarların kartımdan çekilmiş olmasını kabul etmiyorum ve bu süreçte hem bankanın hem de ilgili iş yeri/Zara Giyim tarafının sorumluluğunun bulunduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapattırdım, ardından VakıfBank şubesine giderek itiraz kaydı açtırdım. Kayıt açıldıktan sonra tarafıma yalnızca “kaydınız alınmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi; bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak kartımdan çekilen toplam tutarın en kısa sürede iade edilmesini, hem banka hem de iş yeri nezdinde gerekli incelemenin detaylı biçimde yapılarak güvenlik açığının tespit edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

16 Nisan 18:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz MokaUnited Harcamaları İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Atilla

VakıfBank

01 Nisan 11:49

222

VakıfBank kredi kartım üzerinden Moka United aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında çok sayıda işlem yapılmıştır. 31.03.2026 tarihinde, kartım tamamen benim kontrolümde ve fiziksel olarak yanımdayken, okulda dersteydim ve herhangi bir alışveriş yapmadım. Buna rağmen kartımdan Moka United/Zara giyim ...

vakifbank-kredi-kartimdan-yetkisiz-mokaunited-harcamalari-icin-iptal-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

İzinsiz 11.399 TL İşlem İçin İade Talebi

Ümit

VakıfBank

15 Nisan 12:39

129

15.04.2026 tarihinde sabah saatlerinde VakıfBank kredi kartı ekstreme yansıyan hareketlerde, bilgim ve onayım olmadan 11.399,00 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem detayında “MokaUnited/Zara giyim” ifadesi yer almasına rağmen, ben bu tutarda ya da bu firmalarla ilgili herhangi bir h...

izinsiz-11399-tl-islem-icin-iade-talebi-1.jpg

Sisi sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartımda İzinsiz 25.000 TL İşlem Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sisi

VakıfBank

28 Mart 21:05

309

27 Mart 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “Moka United Zara” adlı firma üzerinden 25.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama için tarafıma herhangi bir SMS doğrulaması gelmemiş, şifre kullanımım olmamış ve işlem kesinlikle tarafımdan gerçekleştiri...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 11.269 TL Harcama İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

Özlem

VakıfBank

06 Nisan 12:22

144

VakıfBank’a ait Troy Trabzonspor kredi kartımın bilgim ve onayım dışında kullanıldığını fark ettim. 4 Nisan 2026 tarihinde saat 01:00 sularında “moka united/Zara Giyim İstanbul” şeklinde görünen iş yerinden kartımdan 11.269 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafımca kesinlikle gerçekleştir...

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcama Ve Güvenlik Açığı

Gülsüm

VakıfBank

02 Temmuz 2025 13:10

687

VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 29.06.2025 tarihi 03:29:33 saatinde Moka united/Zara Giyim den 20458 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu harcama benim bilgim, rızam ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Tarafımdan ürün ya da hizmet alımı olmamıştır. Bu harcama yapılırken banka tarafından kişisel t...

2 Destek