PTT Kargo'da Teslim Edilemeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil İnceleme Talebi

PTT Kargo aracılığıyla Sağlık Bakanlığı’ndan tarafıma gönderilen ve ücretini ödediğim 2755430225500 barkod numaralı kargomun teslim edilemediğine dair dün saat 18.00 civarında SMS aldım. Mesajda, gönderinin teslim edilemediği ve tarafıma teslim edilemediğine dair bir belge bırakıldığı yazıyordu. Ancak adresime hiçbir belge bırakılmadı, kapıma ya da posta kutuma herhangi bir not veya tutanak konulmadı ve kayıtlı telefon numaramdan da aranmadım.

Kargonun teslim adresi İstanbul Küçükçekmece olmasına rağmen, ne arama yapılıp ne de belge bırakılmasına rağmen sistemde sanki tüm işlemler yapılmış gibi “teslim edilemedi” kaydı girilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Konuyla ilgili PTT’yi aradığımda da bana yardımcı olmadılar ve ücretini ödediğim bu kargonun geri gönderileceğini söylediler.

Herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadan kargomun teslim edilmemesi ve üstüne bir de geri gönderileceğinin söylenmesi sebebiyle mağdur edildim. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu ihmalkâr davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.