to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim ve 6 aydan fazladır taksitli ek hesap işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yapamıyorum. Mevcut taksitli ek hesabım olmasına rağmen, bu ürünle ilgili işlemler sadece şube üzerinden gerçekleştiriliyor. Mobil kanaldan işlem yapmaya çalıştığımda ise sistem buna izin vermiyor.
Her seferinde sadece bu işlem için şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Mobil bankacılıkta sunulan bir hizmetin, herhangi bir net açıklama olmadan hesabımda sadece şube ile sınırlanmasını anlamıyorum.
VakıfBank’tan, taksitli ek hesabımı mobil uygulama üzerinden de kullanabilmek, gerekli tüm işlemleri dijital kanaldan yapabilmek ve bu kısıtlamanın sebebinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
VakıfBank müşterisi olarak bireysel ihtiyaç kredisi kullanmak istedim ancak uzun süredir başvurularım olumsuz sonuçlanıyor ve hiçbir şekilde kredi kullanamıyorum. Başvuru yaptığımda olumsuz cevabın dışında net bir gerekçe paylaşılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Ancak buna rağmen hâlâ kredi kullanamama sorunuma dair açık ve anlaşılır bir açıklama alamadım.
VakıfBank’ın, ihtiyaç kredisi başvurularımın neden olumsuz sonuçlandığını gerekçeleriyle birlikte açıkça paylaşmasını ve mümkünse kredi kullanabilmem için dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
VakıfBank müşterisi olarak uzun süredir taksitli ek hesap kullanıyorum. Ancak bir süredir internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden taksitli ek hesabımı kullanamıyorum. Uygulamada taksitli ek hesabıma ilişkin işlem yapamıyor olmama rağmen, bu hesabı şube üzerinden kullanmaya devam edebiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili olarak şubeye yönlendirildim. Şube ile görüştüğümde ise taksitli ek hesabımı sadece şubeden kullanabildiğim, mobil uygulama üzerinden neden kullanamadığım konusunda net bir açıklama alamadım.
Taksitli ek hesabımı mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden de sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Mobil kanallarda bu kısıtlamanın neden olduğunu açıklayıcı şekilde tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
VakıfBank mobil uygulamasında uzun süredir kullandığım taksitli ek hesabı yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, “Bu kanaldan yapılamaz, en yakın şubeden işlem yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Daha önce ödenmemiş borcum bulunmuyordu ve ek he...
VakıfBank’ta uzun süredir kullandığım taksitli ek hesabıma bugün mobil uygulama üzerinden erişmeye çalıştığımda, “şubeye başvurun” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Hesabımda herhangi bir ödeme gecikmesi veya limit aşımı gibi bir sorun bulunmamaktadır ve bugüne kadar sorunsuzca kullanım sağlıyordum...
VakıfBank müşterisi olmak için VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden yeni hesap açmak istedim, ancak hesabı uzaktan açmama izin verilmedi. Uygulamada hesap oluşturma adımlarında tüm bilgilerimi girdikten sonra sistem beni doğrudan en yakın VakıfBank şubesine yönlendiriyor ve işlemi uygulama üzerinden...
Yorumlar