to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Taksitli Ek Hesap İşlemleri Kısıtlanıyor
Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim ve 6 aydan fazladır taksitli ek hesap işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yapamıyorum. Mevcut taksitli ek hesabım olmasına rağmen, bu ürünle ilgili işlemler sadece şube üzerinden gerçekleştiriliyor. Mobil kanaldan işlem yapmaya çalıştığımda ise sistem buna izin vermiyor.
Her seferinde sadece bu işlem için şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Mobil bankacılıkta sunulan bir hizmetin, herhangi bir net açıklama olmadan hesabımda sadece şube ile sınırlanmasını anlamıyorum.
VakıfBank’tan, taksitli ek hesabımı mobil uygulama üzerinden de kullanabilmek, gerekli tüm işlemleri dijital kanaldan yapabilmek ve bu kısıtlamanın sebebinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank müşterisi olarak bireysel ihtiyaç kredisi kullanmak istedim ancak uzun süredir başvurularım olumsuz sonuçlanıyor ve hiçbir şekilde kredi kullanamıyorum. Başvuru yaptığımda olumsuz cevabın dışında net bir gerekçe paylaşılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Ancak buna rağmen hâlâ kredi kullanamama sorunuma dair açık ve anlaşılır bir açıklama alamadım.
VakıfBank’ın, ihtiyaç kredisi başvurularımın neden olumsuz sonuçlandığını gerekçeleriyle birlikte açıkça paylaşmasını ve mümkünse kredi kullanabilmem için dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Taksitli ek hesap mobilden kukulanamıyorum
Merhaba sorunu nasıl çözdünüz acaba