to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Kredi Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Ve Şube Yönlendirme Şikayeti
21.02.2025 tarihinde VakıfBank üzerinden Vakıf Mobil aracılığıyla 180.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Kredi kullandırım esnasında “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında ücret kesildi ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu ücretle ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürecin şube üzerinden yürütülmesi gerektiği ifade edildi. Ancak krediyi mobil kanaldan kullandım ve mobil başvuru ile ya da telefon bankacılığı üzerinden bu süreç başlatılabiliyor olmasına rağmen, beni şubeye yönlendirdiler. Sistem üzerinde kredi kullandığım şube Şırnak’ta görünmekte, fakat ben Ankara ilinde ikamet ediyorum ve bu nedenle şubeye gitmem fiilen mümkün ve makul değil.
Mobil kanaldan kullandığım kredi için, yine mobil veya telefon kanalı üzerinden çözülebilecek bir işlem için Şırnak şubesine yönlendirilmek yerine, “Kazandıran Tarife” adı altında alınan 9.072 TL’lik kredi kullandırım ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Burda bir çok şikayeti görebiliyoruz kişiye özel geri dönüş yapılıyor siz kredi kullandırma adı altında bildiğiniz komisyon alıyorsunuz ve geri ödeme de yapmıyorsunuz yıllardır kullandığım bir bankasınız bir ara davalardan başınızı kaldıramayıp taleple veriyordunuz anladım ki dava etmek lazım sorun yok dava da ederim ve en kısa sürede erken kapatma olarak krediyi kapatıp yollarımızı ayırırım
21.02.2025 tarihinde VakıfBank üzerinden mobil kanaldan 180.000 TL kredi kullandım ve ‘Kazandıran Tarife’ kapsamında 9.072 TL ücret kesildi. Ücretin iadesi için şube yerine mobil/telefon kanalı üzerinden çözüm talep ettim, ancak banka beni Şırnak şubesine yönlendirdi ve iletişime geçilmedi, talebim olumsuz yanıtlandı ve başka bankadan kredi almayı düşündüm.
