to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifresi Ve ESIM Blokunun Kaldırılmasında Şubedeki İlgisizlik Ve İşlem İptali
Geçtiğimiz çarşamba günü VakıfBank Adapazarı Sakarya Çarşı Şubesi’ne mobil bankacılık şifresi almak için gittim. Gişedeki beyefendi benimle gayet iyi şekilde ilgilendi, ancak hattımda e‑SIM blokajınız var denilerek bunun kaldırılması için imza vermem istendi, ben de imzayı attım.
Gişedeki görevli, yan tarafta bulunan ve yüzünü görmediğim bir kadın personele onay gönderdi. Ben orada, şubede hazır bulunmama ve üzerimde tüm resmi belgelerim olmasına rağmen bu kişi imzam için “benzemiyor” tarzı bir yorum yapmış ve bu gerekçeyle işlemim yapılmadı.
Sonrasında gişedeki görevli bana telefona şifre geleceğini, o şifreyle giriş yapabileceğimi söyleyerek işlemi bu şekilde sonlandırdı ve beni şubeden gönderdi. Ancak ne tarafıma herhangi bir şifre gönderildi ne de bu konuda arayan soran oldu.
Hem e‑SIM blokajının kaldırılmasını hem de mobil bankacılık şifremin tarafıma iletilmesini, ayrıca şubedeki bu tutum ve gereksiz yere zora sokulan işlemimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yapıldı
