Ziraat Pay Cüzdanındaki 10.340 TL Ödemenin Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Ziraat Pay cüzdanımda bulunan 10.340 TL bakiyem için 19.02.2026 tarihinde işleminiz onaylandı şeklinde bildirim aldım, paramın hesabıma geçtiği söylendi ancak gerçekte hiçbir şekilde tarafıma ödeme ulaşmadı. Daha önce hesabıma bloke konuldu, sonrasında parayı çekebilmem için benden IBAN istendi, ben de IBAN’ımı iletmeme rağmen aradan aylar geçmesine karşın param hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi verilmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de ortada ne blokeyi açıklayan ne de ödemenin neden yapılmadığını izah eden kimse yok.

Blokenin kaldırılmasını, 10.340 TL tutarındaki bakiyemin 0538 *** ** 58 numaralı hattıma kayıtlı hesabıma/IBAN’ıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.