LG OLED Televizyon Ekranındaki Kalıcı Lekeler İçin Ücretsiz Servis Talebi

LG’den satın aldığım OLED65G64LW model televizyonumun kurulumu 6 Kasım’da yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında televizyon ekranında herhangi bir koruyucu jelatin olmadığını fark ettim. Servis kurulumu yaparken ekrana temas ettiği için ekranda parmak izleri oluştu. Servisin tavsiyesi üzerine ertesi gün, 7 Kasım sabahı televizyon kapalıyken bu lekeleri nemli bir bezle silmeye çalıştım, ancak bu kez ekran adeta yağ tabakası varmış gibi lekelerle kaplandı.

Bunun üzerine Manisa’daki yetkili servisi arayarak durumu ilettim. Servis ertesi gün tekrar eve geldi fakat yapılacak bir şey olmadığını, ekranı sık sık temizlemem gerektiğini söylemekle yetindi. Ben de kendilerine ekranda çıkaramadıkları bir jelatin tabakası olup olamayacağını, lekelenmenin bundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını sordum. Çeşitli aletlerle ekranda jelatin olup olmadığını kontrol ettiler ancak net bir sonuca ulaşamadılar. Şu anda televizyon kapalıyken ekranda ciddi derecede rahatsız edici lekeler görünüyor ve Manisa servisi bu konuda bana hiçbir çözüm sunmadı.

Televizyonu LG İzmir Hilltown mağazasından yaklaşık 172.000 TL ödeyerek aldım ve bu fiyattaki bir ürünün ekranında koruyucu jelatin olmaması, ayrıca basit bir silme işleminden sonra bu kadar belirgin ve kalıcı lekelerin oluşması kabul edilebilir değil. Cumartesi günü konuyu LG müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak bugün Salı olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

LG’den televizyonumun ekranındaki bu lekelerin kalıcı biçimde ve ücretsiz olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca sürecin Manisa servisi üzerinden değil, farklı bir yetkili servis veya LG merkez birimi tarafından yürütülmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.