Turkcell Tarifi Bildirimi Olmadan Yüksek Fatura Kesildiği İçin İade Talebi

Turkcell bireysel hattıma ait Ekim dönemi faturam 1.007 TL olarak gelmiştir. Tarife sürem dolduğu için hattımın otomatik olarak daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmesi sonucu bu tutarın oluştuğunu öğrendim. Bursa Yıldırım ilçesinde kullanmakta olduğum hattımda bu kadar yüksek bir bedel ödeyecek bir kullanım yapmadığım halde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan bu faturayla karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, fatura tutarının neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Ekim dönemine ait 1.007 TL tutarındaki faturamın, tarife sürem biter bitmez haberim olmadan yüksek tarifeden ücretlendirme yapılması dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tamamen iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen bedelin banka hesabıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.