Süpervizörün Agresif Tavrı Ve Yanlış Bilet İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

26.10.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus ile yapacağım uçuş için rezervasyon numaram 2ylr88 ile check-in ve biniş sürecindeydim. Uçağa yaklaşık 25 dakika kalmışken, görevli süpervizörünüz Yaren Irk, biletimin yandığını ve yeni bilet almak zorunda olduğumu söyledi. Ancak bileti aldığım satış firmasıyla görüştüğümde, uçağa yetişebileceğimi, normal koşullarda uçağa alınmam gerektiğini ifade ettiler.

Bu bilgiyi kendisine iletmek için geri döndüğümde Yaren Irk bana karşı son derece agresif bir tavır takındı, sesini yükseltti ve adeta azarlayarak konuştu. Kesinlikle bir yöneticiye yakışmayacak bir üslup ve yaklaşım sergiledi. Orada benimle birlikte mağdur olan pek çok yolcu daha vardı ve ben de sesimizi duyurmak için konuşmaları kayıt altına almaya çalıştığımda bu kez hakkımda polise şikayette bulundu. Olay yerine gelen polisler dahi, durumun değerlendirilmesinde kendisinin haksız olduğunu ifade ettiler.

Bu süreçte bir yönetici konumundaki bir kişinin, misafirlere adeta dövecekmiş gibi sert, tehditkar ve saygısız bir tavırla yaklaşması hem Pegasus markasına yakışmamakta hem de biz yolcuları psikolojik olarak yıpratmaktadır. Tüm bu yaşananların sonucunda şu an Sabiha Gökçen Havalimanı’nda mağdur durumdayım, geceyi Pegasus kontuarının önüne yakın bir bankta uyuyarak geçirmek zorunda kaldım ve elimde yeni bilet alacak hiçbir maddi imkan kalmadı.

Pegasus’tan beklentim, öncelikle süpervizörünüz Yaren Irk hakkında gerekli kurumsal incelemenin ivedilikle başlatılması, misafirlerle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda kendisine ve ekibinize ciddi bir eğitim verilmesi ve halen devam eden mağduriyetimin giderilmesidir. Yanmış olduğu söylenen biletim nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını, mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.