Milas Şubesindeki İlgisiz Personel Nedeniyle Blokaj Kaldırıldı Deyip Kartlarım Hâlâ Bloke

10.06.2026 tarihinde Milas VakıfBank şubesine, hesabımda ve kartlarımda şüpheli işlem görüldüğü gerekçesiyle konulan blokajın kaldırılması için başvuruda bulundum. Şubede benden bloke kaldırma dilekçesi alındı ve işlemin tamamlandığı, blokajın kaldırıldığı tarafıma sözlü olarak bildirildi.

Şubeden çıkmadan önce mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda giriş yapamadım ve durumu hemen personele ilettim. Buna rağmen işlemi tamamladığını, bir sorun olmadığını söyleyerek beni yeniden yönlendirmedi ve gerekli kontrolleri yapmadı. Akşamüstü ATM’den para çekmek istediğimde ise kartımda bloke olduğu için işlemime izin verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, blokajın aslında kaldırılmadığını ve yeniden şubeye gitmem gerektiğini öğrendim.

Dünden beri hem banka kartım hem de kredi kartımda devam eden bu blokaj nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şubeye boşuna gitmiş olmam, personelin ilgisizliği ve işlemleri gerçekten tamamlamamış olmasına rağmen tamamlandı demesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca birkaç ay önce eşimin de benzer bir sorunu yaşayıp ancak başka bir şubeye giderek çözüm bulabilmiş olması, Milas şubesindeki ilgisizlik ve iş takibi eksikliğinin süreklilik gösterdiğini düşündürüyor.

Tüm blokajların ivedilikle kaldırılmasını, kartlarımı ve hesaplarımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini ve şubede görevli personelin gerekli işlemleri yapmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.