to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombinin Garanti Süresi İçinde Arı Nedeniyle Ana Kart Hasarı Ve Ücretlendirilmemesi Talebi
ECA marka kombimi yeni aldım ve garantisinin bitmesine yaklaşık 2 yıl daha olmasına rağmen ciddi bir sorun yaşadım. Kombinin dışarıya çıkan havalandırma borusundan içeri arı girip yuva yapmış ve bunun sonucunda ana kart yanmış durumda. ECA yetkili servisi gelip incelediğinde bu durumu tamamen dış etken olarak değerlendirip, garanti kapsamına alınmayacağını ve ücretin benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini söyledi.
Bu arıza için benden 12.000 TL onarım bedeli talep edildi. Ancak kombi hala garanti süresi içerisindeyken ve ortada herhangi bir kullanıcı hatası yokken ana kartın garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Havalandırma borusundan arı girmesi, ürünün tasarımı ve dış etkenlere karşı korunmasıyla ilgili bir durumdur ve tüketici olarak benim kontrolümde değildir.
Ana kart onarımının veya değişiminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Burhan G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
