TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız Sorunu

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır kesinti, kopma ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Reklamlarda vaat edilen hız ve kaliteye güvenerek Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Türk Telekom ile tüm cihazlarımda ortalama 22 Mbps hız alabilirken, TurkNet’e geçtikten sonra bir cihazımda 13 Mbps, diğerinde 7 Mbps civarında hız görüyorum ve buna ek olarak sık sık bağlantı çökmesi ve kopmalar oluyor.

Yaşadığım bu sorunları defalarca kez uygulama üzerinden ve yardım merkezi aracılığıyla iletmeme rağmen, tarafıma kayda değer bir çözüm sunulmadı. Bazı görüşmelerde daha derdimi tam anlatamadan konuşma sonlandırıldı ve bu durum kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissettiriyor. Gönderdiğim hız testlerine ve yaşadığım sorunlara rağmen, hâlâ stabil ve vaat edilen değerlere yakın bir hizmet alamıyorum.

TurkNet’e geçişimde verilen sözlerin tutulmasını, bağlantımın kesinti yaşamadan, cihazlarımda olması gereken hızlara ulaşacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve son 6 aydır yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 5048879.