Ücretli Canlı Yayın Hizmetinde Sürekli Donmalar Ve Cevapsız Müşteri Desteği: İade Talebi

Mayıs ayında satın aldığımız iki sezonluk tod üyeliğimiz boyunca ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yayını hem mobil uygulama, hem web sitesi, hem de farklı Smart TV’ler üzerinden denememize rağmen özellikle en kritik maç saatlerinde yayın kalitesi aşırı derecede düşüyor, sürekli donmalar oluyor ve çoğu zaman yayın hiç açılmıyor. Para ödeyerek aldığımız bu hizmetten neredeyse hiç verimli şekilde yararlanamadık.

Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili muhatap bulmakta da büyük sıkıntı çekiyoruz. Canlı destek, telefon ya da benzeri hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sorunlarımızla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Talep ve şikayetlerimiz yanıtsız bırakılıyor.

Kullanamadığımız ve sürekli teknik sorunlarla karşılaştığımız bu hizmet için ödediğimiz ücretin iadesini veya yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde hakkımızı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımızı bildiriyoruz.