to read complaints and reviews, or file yours.Metal Kart Aidatı Ücretinin Bildirimsiz Kesilmesi Ve İade Talebi
VakıfBank metal kredi kartımdan Mayıs ekstresinde yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Oysa eski maaş müşterisi olduğum için yıllardır kredi kartı aidatı ve EFT ücreti alınmıyordu, bu nedenle metal karta geçişte de böyle bir ücret kesileceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesap ekstresi üzerinden ilgili işlem açıkça görünüyor ve gerekli müşteri/kart bilgilerim bankanın sisteminde mevcut olmasına rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de şube ile yaptığım görüşmelerde bu aidat ücretinin iade edilemeyeceği söylendi.
Eski maaş müşterisi olarak diğer kartlarımdan ve işlemlerimden ücret alınmıyorken, metal kart için bir anda böyle bir aidat alınmasını adil bulmuyorum. Metal kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini ve bu kart için de eski maaş müşteri avantajlarımın (kart aidatı ve EFT ücreti alınmaması gibi) devam ettirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Kolej şubesi tarafından arandım ve kart aidatının hiçbir şekilde tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Şaibeli yollarla alınan 1800 lira için 20 yıllık müşterisini kaybeden tek bankasınız sanırım tebrik ederim.
Şikayetvar platformunda çoğu müşterilerin kart aidatı iade edilmişken beni arayarak iade etmeyeceklerini bastıra bastıra söylemişlerdir. Kolej şubesinden ve VakıfBank genelinden şikayetim devam etmektedir.
Şikayetim devam etmektedir. Olumlu geri dönüş bekliyorum.
