Yapı Kredi POS Cihazı Arızası Ve Değişim Talebinde Mağduriyet

İstanbul Kartal’da bulunan iş yerimde kullandığım Yapı Kredi pos cihazı yaklaşık 1 aydır sık sık arızalanıyor, kendi kendine kapanıp açılıyor ve şarj tutmuyor. Cihazın eski olması nedeniyle iş akışım ciddi şekilde aksıyor ve müşterilerle ödeme sırasında sürekli sorun yaşıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce Yapı Kredi’yi arayarak yeni pos cihazı talebinde bulundum. 0530********22 numaralı telefondan defalarca arandım, “pos’unuzu değiştirmeye geleceğim, evde misiniz? ” denildi, gün boyu evde beklemem istenmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Ayrıca aynı numaradan arayan kişinin, kendi inisiyatifiyle sisteme “müşteri pos değişimi istemiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düştüğünü öğrendim ve bu durum beni daha da mağdur etti.

İş yerimde ödemeleri sorunsuz alabilmek için arızalı ve eski pos cihazımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.