Garanti BBVA Bonusunun Geri Alınması Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle

Garanti BBVA’nın düzenlemiş olduğu otomatik ödeme fatura talimatı kampanyasına katıldım. Belirtilen şartları yerine getirerek 4 adet fatura talimatı verdim ve hak kazandığım 3000 Bonus hesabıma yüklendi. Kampanya şartlarında yer alan 5 defa fatura ödeme koşulunu da eksiksiz olarak sağladım.
​Ödeme şartı tamamlandıktan sonra talimatlarımı iptal ettirdim. Ancak banka tarafından, talimatların belirli bir süre açık kalma zorunluluğu olduğu gerekçesiyle hesabıma yüklenen 3000 Bonus sonradan geri alındı. Kampanya katılımı sırasında tarafıma talimatların ne kadar süreyle açık kalması gerektiğine dair net, şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşterinin açıkça bilgilendirilmediği taahhütler üzerinden kazanılmış hakların geri alınması haksız bir uygulamadır.
​Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere geri alınan 3000 Bonus'un tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.