Derimod Terliğinin 4.000 TL Değerindeki Kısa Sürede Parçalanması

09.06.2026 tarihinde saat 15.39’da Cevizli Maltepe Park Derimod mağazasından iki çift terlik satın aldım. Kısa süre içerisinde aldığım terliklerden biri parçalanarak ikiye ayrıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 4.000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması ürün kalitesi ve dayanıklılık açısından kabul edilebilir değildir.

Ürünü mağazaya götürdüm, fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi. Fakat değerlendirme süreci o kadar hızlı ve yüzeysel ilerledi ki, gerçekten detaylı bir inceleme yapıldığına dahi inanmakta zorlanıyorum ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Yıllardır Derimod’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, satış sırasında gösterilen ilginin ürün kusurlu çıktığında tamamen ortadan kalkması büyük bir hayal kırıklığıdır.

Ortada kısa sürede bu hale gelmiş, üstelik 4.000 TL ödenmiş ve iç tabanları ile yapısı gözle görülür şekilde deforme olmuş bir terlik bulunmaktadır. Bir müşteri aldığı ürünü birkaç ay bile kullanamadan elinde bu şekilde parçalanmış halde buluyorsa bunun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesi adil değildir. Ürünün fotoğrafları zaten her şeyi açıkça göstermektedir; lütfen bu görsellere gerçekten bakılmasını ve kullanıcı hatası denilmeden önce ürünün kalitesinin sorgulanmasını istiyorum.

Ben herhangi bir ayrıcalık değil, ödediğim paranın karşılığını ve müşteri olarak hakkım olan çözümü talep ediyorum. Ürünün yeniden, bu kez gerçekten titiz bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin ücret iadesi veya ürün değişimi ile giderilmesini istiyorum. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir markanın beni bu şekilde mağdur etmesini Derimod’un vicdanına bırakıyor, şikayetimin yetkili kişiler tarafından ciddiyetle ele alınarak tarafıma somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.