to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararıyla Gelen Para Mobil Bankacılıkta Görünmüyor
Samsun Adliye içindeki VakıfBank şubesinde 2. Asliye Hukuk Mahkemesi kararıyla hesabıma para yatırılmış olmasına rağmen bu parayı alamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde mahkeme ödemesinin yattığı hesabı hiç göremiyorum; hesap uygulamada görünmediği için de paraya erişemiyorum.
Mahkeme kararı ile yatan bu paranın mevduat hesabıma aktarılması için şubeye bizzat başvurdum ve telefonda da defalarca aradım. Şubedeki görevliler, tarafıma ayrıca bir “ödeme kararı” çıkmadan bu paranın ödenemeyeceğini söylüyor. Buna karşılık “Madem mahkeme kararı olan bu parayı ödeyemiyorsunuz, o zaman bu paradan nasıl borç kesiyorsunuz?” diye sorduğumda ise konuyu değiştirdiklerini, net bir cevap vermediklerini ve sürekli “şubeye gelin” benzeri yönlendirmelerle oyalandığımı düşünüyorum.
Mahkemeden yatan paranın hiçbir kesinti yapılmadan normal vadesiz/mevduat hesabıma aktarılmasını, bu hesaba mobil bankacılık üzerinden erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve şubede yaşadığım bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Samsun Adliye Şubesi ile 2. Asliye Mahkemesi’nden hesabıma aktarılması gereken bir para hakkında sorun yaşıyorum. Mahkeme kararıyla tarafıma ödenmesi gereken bu parayı yaklaşık 10 gündür mobil hesabımda göremiyor ve kullanamıyorum.
Şubeyi arayarak mahkemeden gelen tutarın mevduat hesabıma aktarılmasını talep ettiğimde, tarafıma “mahkemenin ödeme kararı çıkmadan ödeme yapamayacaklarını” söylediler. Buna karşılık, mahkeme kararı olan bu paradan nasıl borç kesintisi yapabildiklerini sorduğumda da tatmin edici bir açıklama alamadım.
Mahkeme kararıyla tarafıma ait olan bu paranın, herhangi bir gerekçesiz gecikmeye uğramadan derhal hesabıma aktarılmasını ve kullanımıma açılmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve konuyu şubeye konuşmanız gerekiyor diye geçiştirdi ilgili bir şey olarak sorunun bir an önce düzeltilmesini ve paranın hesabıma geçmesini bekliyorum
Hiç memnun değilim bunu da belirtmek isterim sorunu çözerseniz o zaman memnuniyet konusunda dileklerimiz ı iletiriz
