Maaşım Üzerinde İzni Olmadan Bloke Yapan Banka Hatası

VakıfBank’ta maaş hesabım bulunmakta ve bu hesaba bağlı bir KMH (kredili mevduat hesabı) limitim vardı. Banka müşteri hizmetleri tarafından aranarak KMH borcumu yapılandırma teklifi sunuldu, ancak ben düzenli ödeme yaptığımı, yapılandırma istemediğimi ve sadece ödediğim tutar kadar KMH limitimin düşürülmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi yanlış bir işlem yaptığını söyleyerek KMH limitimin tamamını kapatmış ve hesabımı eksi bakiyede borçlu duruma düşürmüştür. 10/04/2026 tarihinde yapılan bu işlem nedeniyle, her ayın 15’inde yatan maaşım doğrudan eksi bakiyeye gidecek hale gelmiş ve herhangi bir KMH limitim kalmamıştır. Yani özetle banka benim açık onayım olmadan KMH’yi kapatmış, üstüne de herhangi bir mahkeme kararı ya da haciz kararı olmadan maaşıma fiilen bloke koymuş durumdadır.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, temsilci yanlış işlem yapıldığını kabul ederek şube ile görüşmem gerektiğini, şubenin düzeltebileceğini söyledi. Şubeye gittiğimde ise böyle bir işlemin yapılamayacağını belirterek, bunu kimin söylediğini alaycı bir tavırla sordular. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumun ciddiyetini anlattım, talep oluşturduklarını ve aciliyet bildirildiğini ifade ettiler, ancak mağduriyetim hâlâ devam etmektedir.

İznim olmadan müşteri temsilcisinin hatalı işlemi sonucunda tamamen kapatılan KMH limitimin eski haline getirilmesini, maaşım üzerindeki fiili blokenin herhangi bir hukuki dayanak olmaksızın uygulanması nedeniyle kaldırılmasını ve oluşan mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.