VakıfBank KMH Faiz Ödemesinin Gecikme Olarak İşlenmesi Ve Kredi Notuna Olumsuz Etkisi

Benim VakıfBank KMH hesabımda 25.500 TL'ye kadar borçlanma limitim var. 23.01.2026 günü KMH hesabıma, 30.01.2026 günü gelecek faizinin ödenmesi için hesabıma 2.000 TL para gönderdim ve KMH hesabım -23.900 TL oldu. 30.01.2026 günü 1.446 TL KMH faiz kesintisi yapılarak eksi hesabım -25.346 TL oldu. Buraya kadar sorun yok; ben de zaten KMH faizinin kesilmesi için 23.01.2026’da hesabıma 2.000 TL atmıştım. Ancak 09.02.2026 günü mobil bankacılığıma bildirim gelerek KMH faizinin ödenmediğinden 10 gün gecikmede olan bir borcum olduğu bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bunun kendilerinden kaynaklı bir sistem hatası olduğunu anlatmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerindeki hanımefendiyi bir türlü ikna edemeyince, hesabıma hiç para yatırmadan ve göndermeden, KMH hesabımda görülen çekilebilecek tutardaki 84 TL ile peyderpey yaklaşık 18 seferde yaptığım ve hiçbir seferinde hesabımdan eksilmeyen 84 TL’lik bakiye ile gecikmede görülen 1.446 TL’lik borcu ekstra para yatırmadan sistemsel olarak ödedim ve borcu sistemsel olarak gecikmeden çıkardım. Hanımefendiye bunun sistemsel bir durum olduğunu, bu sebeple bana 10 günlük gecikme uygulayarak kredi notumu olumsuz etkileyecek bir olumsuzluğa aslında 30.01.2026 günü ödenmiş olan borçtan bu durumla beni mağdur etmemeleri gerektiğini anlattım. Hanımefendi şikayetimi alarak gerekli birimlere ileteceğini belirtti. Bunun üzerine 10.02.2026 günü VakıfBank’tan bana gelen mesajda, hanımefendinin de defalarca söylediği gibi, tahakkuk tarihinde KMH faiz borcu yansıtıldıktan sonra borç kadar hesabıma para yatırmadığım sürece borcun ödenmiş kabul edilemeyeceği bildirilmiştir.

Şimdi VakıfBank’a sormak isterim: Madem sisteminiz bu şekilde borcu ödenmemiş kabul ediyor, neden benden 30.01.2026 günü KMH faiz borcu miktarı olan 1.446 TL hesabımdan kesim yapılarak 23.900 TL olan eksi bakiyemi 25.300 TL’ye getirerek 1.400 TL’nin 10 günlük faizini alıyorsunuz? VakıfBank’tan isteğim, aslında 30.01.2026 günü ödemiş olduğum borcun 10 günlük gecikmede olduğu şeklinde sisteme yansıtılmayarak kredi puanımın düşürülmemesi ve bu konuda mağdur edilmememdir.