PTT Kargo Gecikmesi Ve Bozulmuş Ürünler Nedeniyle 900 TL Ücret İadesi Talebi

19.10.2026 tarihinde Antalya Kumluca’dan PTT Kargo ile kp06744900491 takip numaralı normal gönderi yaptım. Bana bu gönderinin en geç 3 gün içinde İstanbul Avrupa yakasındaki alıcıya ulaşacağı söylendi. Ancak kargo 26.10.2026 tarihinde, yani tam 8 gün sonra İstanbul Sarıyer’deki adrese ulaştırıldı.

Gönderdiğim paketin içinde sert nar, ceviz ve sert avokado vardı. Bu ürünler uzun süre şubede bekletildiği için teslim süresinin 8 güne uzaması sonucunda bozuldu ve kullanılmaz hale geldi. Buna rağmen alıcı hiçbir şekilde aranmadı, SMS veya telefonla bilgilendirilmedi ve kargo alıcının kapısına bırakıldı. Ne alıcı ne de göndericiye haber verilmeden kapıya bırakılması da son derece güvensiz ve etik olmayan bir uygulamadır.

Bu gönderi için yaklaşık 900 TL kargo ücreti ödedim. Hem bu ücret hem de ürün bedelleri açısından mağdur durumdayım. PTT tarafında muhatap bulamıyor, şikayetimi iletecek ve çözüm üretecek yetkiliye ulaşamıyorum. Teslimat süresine uyulmaması, gönderinin şubede bekletilerek bozulmasına sebep olunması ve alıcıya haber verilmeden kapıya bırakılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim kargo ücretinin ve uğradığım zararın karşılanmasını istiyorum. Aksi halde hukuki yollardan hakkımı aramaya kararlıyım.