Superonline Modem Arızası Çözülmeyen İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modem arızalı olmasına rağmen günlerdir sorunuma çözüm üretilmiyor. Bursa Nilüfer’deki adresimde yaklaşık 2 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Arıza kaydını bildirdiğimde sürekli olarak bayi tarafından aranacağım söyleniyor ancak ne bayiden ne de Superonline tarafından somut bir adım atılmıyor. Her aradığımda aynı cümleyi duyuyorum fakat ne yerinde servis geliyor ne de modemimle ilgili herhangi bir işlem yapılıyor.

Arızalı cihazla uğraşmak istemiyorum, benden ek ücret talep edilmeden, çalışır durumda yeni bir modem verilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyorum.