Limit Artışı İçin Yanıltıcı Mesaj Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank Platinum kredi kartımla ilgili olarak 08/08/2025 tarihinde “Limitiniz 27.08.2025 tarihinde 127.000 TL’ye yükselebilecektir, erken artırmak için onay yazıp gönderin” şeklinde bir SMS aldım. Ben de 13/08/2025 tarihinde “onay” yazarak talepte bulundum ve “Talebinizi aldık” şeklinde bir yanıt geldi. Ancak bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ise, diğer bankalardaki limit doluluğu gerekçesiyle limit artışımın onaylanmadığı belirtildi.

Burada özellikle belirtmek isterim ki, mesajın geldiği tarihteki diğer banka limitlerimle şu anki banka limitlerim arasında hiçbir fark yok. Yani limit doluluğu sebebiyle artış yapılmayacaksa, neden ilk başta böyle bir mesaj gönderildiğini ve sonrasında neden olumsuz sonuçla ilgili bilgilendirme yapılmadığını anlamıyorum. Limit artışının gerçekleşeceğini düşünerek elimdeki nakit paramı harcadım ve şu anda mağdur durumda kaldım. Bankanın bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olmasını, müşterilerini yanıltıcı mesajlar göndermemesini ve süreçle ilgili mutlaka bilgilendirme yapmasını rica ediyorum.