to read complaints and reviews, or file yours.Kredime Kazandıran Tarife Ücreti Yetkisiz Kesildi, 11.760 TL İadesi Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 23.09.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken tarafıma herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadan “kredime kazandıran tarife” adı altında bir ürün tanımlanmış ve hesabımdan 11.760 TL tutarında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” işlemi ile ücret kesilmiştir.
Bu ücretlendirme ile ilgili önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım; onayım dışında krediye eklenmiş bir ürün olarak görüyorum. Ücretin haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm için, kesilen 11.760 TL tutarındaki kazandıran tarife ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, onayım olmadan tanımlanan bu ürünün iptal edilmesini ve ilgili tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba, Bize yazın bölümünde şikayetimi dile getireceğim bir kısım bulunmuyor. Bu sebepten oradan şikayetimi iletemiyorum. Konuyla ilgili dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Çağrı Merkezi şubeye yönlendirdi, çekilen ücretin geri ödenip ödenmeyeceği konusunu bilmediğini söyledi.
Şubedeki arkadaşlar ilgilendi, iadeyi aldım ve sorun çözüldü. Teşekkürler.
Teşekkürler, sorun çözüldü.
