to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Sonrası Sigorta Ücretlerinin İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla yaklaşık 4 ay önce kredi kullandım. Daha sonra bu kredilerimi 27.03.2026 tarihinde yapılandırdım ve yapılandırma sırasında mevcut kredilerim kapatıldı. Ancak kapatılan bu kredilere ait Kazandıran Tarife ve Ferdi Kaza Sigortası ücretleri tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile defalarca görüştüm, ancak müşteri hizmetleri şubeye, şube ise müşteri hizmetlerine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı. Yaklaşık 16.500 TL civarında Kazandıran Tarife ve Ferdi Kaza Sigortası ücreti kesildiğini görüyorum ve yapılandırma sonrası bu tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili kredi dosyalarım ve kesinti kalemlerim incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm Kazandıran Tarife ve Ferdi Kaza Sigortası ücretlerinin tamamının tarafıma iadesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Krediyi çektiğimde müşteri temsilciniz kazandıran tarife ve Ferdi Kaza Sigortası poliçenizin kredi kapatıldığında iadesinin gerçekleşeceğini ifade etti telefon kayıtları ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı mi bekliyorsunuz iade için. Lütfen kesintimi iade edin Saygılar
VakıfBank hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapmadı. Halen talebim çözüme ulaşmadı.
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.