to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ferdi Kaza Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
10/03/2026 tarihinde VakıfBank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandığım anda, bilgim ve açık onayım olmadan hesabımdan 5.810 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası poliçe tahsilatı yapıldığını daha sonra ekstreme bakarken fark ettim.
Kredi kullanımı sırasında bana ferdi kaza sigortasıyla ilgili ayrı bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir seçim hakkı sunulmadı ve açık bir onay ekranı ya da imzalatılan ayrı bir belge gösterilmedi. Bu sigortadan, kesinti yapıldıktan sonra haberim oldu.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 5.810 TL tutarındaki Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
VakıfBank Çetin Emeç Bulvarı şubesinden, mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. 09.03.2026 tarihinde hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL ücret tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onayım olmadan bu kesinti gerçekleşti.
Maaş müşterisi olmama rağmen böyle yüksek bir tarife ücretinin, hem önceden net bilgi verilmeden hem de açık onayım alınmadan tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle maaş müşterilerinden bu tür ücretlerin alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Kazandıran Tarife adı altında kesilen 9.072 TL’nin tamamının, tarafıma hiç vakit kaybetmeden iade edilmesini ve bu tür işlemler için açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
