Ayrımcı Personel Ve Uzun Mola Nedeniyle Bilet Ücretinin Geri Ödenmesi

15 Kasım 2026 günü saat 15.00’te Siverek’ten Antalya’ya gitmek üzere Özdiyarbakır otobüs firmasından 1.900 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk sırasında hem personelin tutumu hem de verilen hizmetten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Otobüsteki muavin ve şoförün, kendi memleketlerinden olan yolculara ayrıcalıklı davrandıklarına bizzat şahit oldum. Bana koltuğumu yatırmanın yasak olduğu söylendiği halde, kendi tanıdıkları ve memleketlerinden olan yolcular koltuklarını istedikleri gibi yatırıp yer değiştirebildiler. Yer değiştirmek yasak denilmesine rağmen bu kişilerin kafalarına göre yer değiştirmelerine göz yumuldu, uyarılmadılar. Aynı otobüste aynı ücreti ödeyen bir yolcu olarak kendimi ikinci sınıf muamele görmüş gibi hissettim.

Ayrıca yolculuk saat 15.00’te başlamasına rağmen, otobüs ilk molasını gece 01.00’de verdi. Bu kadar uzun süre boyunca mola verilmemesi, yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılamasını zorlaştırdı ve yolculuğu son derece konforsuz ve sağlıksız hale getirdi.

Hem personelin ayrımcı ve keyfi yaklaşımı hem de mola düzenlemesindeki bu ihmalkâr tutum nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu yolculuğa ait 1.900 TL bilet ücretimin iade edilmesini, personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu konularda firmanın yolculara eşit ve saygılı davranacağı bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.