to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Taksit Tarihi İstemediğim Şekilde Değiştirildi Ve Taksit Tutarı Aşırı Artırıldı
Çalıştığım kurum ile VakıfBank arasındaki anlaşma kapsamında hak ettiğim promosyon karşılığında Edirne Selimiye Şubesi’nden faizsiz kredi kullandım. 22 Ocak’ta işlemler yapıldı ve kredi tutarı hesabıma yatırıldı. Ancak şubedeki müşteri temsilcisi, kredi taksit ödeme tarihini benim maaş günüm yerine kendi belirlediği şekilde işaretlemiş ve maaş günümden 3 gün önce olacak şekilde tanımlamış.
Bunu fark ettiğimde ödeme tarihinin maaş günüme alınmasını talep ettim, bana ilk taksiti ödedikten sonra tarih değişikliği yapılabileceği söylendi. İlk taksiti ödedikten sonra tekrar bankaya gittiğimde ise bu kez aylık taksidimin 28.000 TL civarından 38.571 TL’ye çıkarılacağı, bu şekilde erteleme yapılabileceği ifade edildi. Faizi peşin alınan bir kredi olduğu ve bunun “normal kredi” olmadığı gerekçe gösterilerek bu durumun normal olduğu söylendi, şube müdürüyle de görüştürülmedim.
Ben bu krediyi kurum anlaşmasıyla verilen, faizsiz olarak sunulan bir ürün olduğu için tercih ettim ve banka zaten benden peşin faiz geliri elde etmiş durumda. Buna rağmen yalnızca taksit ödeme tarihimin maaş günüme çekilmesi talebim, taksit tutarımın ciddi oranda artırılması şartına bağlanarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri numaram 445011364089’dur.
Taksit ödeme tarihim maaş günüme alınmasını, bu işlem için benden ek ücret veya ek faiz yansıtılmamasını ve tarafıma uygulanmak istenen yüksek taksit artışı nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenip giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme eksikliğinin ve şube personelinin yanlış yönlendirmesinin de değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarih seçimini benim onayladığım şeklinde geri dönüş yapıldı. Böyle bir onay söz konusu değil. Ben onay dahi vermiş olsam kullanılan kredinin faizini aylar sonra aldığı kredilerde bile ilk taksit sonrası taksit günü değişimi sunuluyor. Kullandığım kredi sebebiyle faiz peşin alındı benden bu yapılan adaletsizlik gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağım. Tüketici Hakları mahkemesinde dava açacağım bakalım o zaman ne diyeceksiniz.
