to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Kredi Taksit Gün Değişikliği Talebi
VakıfBank’taki bireysel yapılandırma kredimin taksit ödeme gününü değiştirmek istiyorum ancak müşteri temsilcisi bu işlemin telefon bankacılığından yapılamayacağını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Çalışma şartlarım nedeniyle şu dönemde iş yerimden izin alıp şubeye gitmem gerçekten çok zor.
Yaklaşık 2 aydır ödeme günümü değiştirmeye çalışıyorum. Bu ay da maaşım yatar yatmaz kredi kesildi ve gecikmeye düştü, 26’sında tekrar ödeme alacağım ve yeniden kredi kesintisi olacak. Bu durum benim için ciddi maddi sıkıntı oluşturuyor ve gecikmem yaklaşık 19 günü buluyor. Mobil bankacılıktaki “bize ulaşın” kısmından da sorunuma uygun bir menü bulamadığım için talebimi iletemedim.
VakıfBank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan işlemle kredi taksit ödeme günümün her ayın 14’üne alınmasını ve bu konuda tarafıma hızlıca dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim
