Kredi Taksit Tarihi Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

10 Ekim’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ilk taksit tarihi olarak kasım ayını seçmeme rağmen, ödeme planımda ilk taksit tarihi 28 Ekim olarak görünüyor. Kredi kullandığım tarihten itibaren bir ay bile geçmeden ilk taksitin ödenmesini istemeleri bana haksızlık gibi geliyor. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana şubeye gitmem gerektiği ve bunun kesin bir çözüm olmayabileceği söylendi. Bankanın hatası nedeniyle şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, şikayetimi cuma günü mail yoluyla da ilettim fakat henüz bir geri dönüş alamadım.

Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim ve ilk defa kredi kullanıyorum. Kredi başvurumda herhangi bir masraf veya ücret yoktu. Beklentim, kredi kullandığım tarihten itibaren bir ay sonrasına ilk taksitimin düzenlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.