to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Yanlış Bilgilendirme Ve Kazandıran Tarife İptal Sorunu
VakıfBank'tan yakın zamanda VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kredi kullandım. Krediyi kullanırken bana kazandıran tarife adı altında 9 bin tl küsürlük bir işlem yapılarak kullandığım krediden bir kesinti yapıldı. Bunu tarifeyi istediğim zaman iptal ettirme hakkına sahip olduğum yazıyordu. Daha sonra krediyi kullandım ve bu kazandıran tarifemin iptali için başvuru yaptığında iptal talebin olumsuz olarak sonuçlandı. Madem bu şekilde olumsuz sonuçlanacaktı neden kazandıran tarifeyi istediğim zaman iptal ettirme hakkına sahip olduğum şeklinde yanlış bilgi verildi. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kimse ilgilenmiyor ne müşteri hizmetleri ve VakıfBank şubeleri telefonlara cevap vermiyor SMS ile sonuç bilgi verilmiyor. Saçma sapan hizmet kalitesi. Erzurum ili Bingöl ili hiçbir şubeleri telefonlara cevap vermiyor maalesef. Mağduriyetimin VakıfBank tarafından giderilmesini istiyorum. Gerçekten ilk defa kredi kullandım bu bankadan aldığım hizmet kalitesi inanılmaz düşük pişmanda oldum. Sadece istediğim bu yanlış bilginin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şimdi aynı sorunu bende yaşadım. Şubeye gitmemek için kredimi mobil uygulamadan çektim. Daha sonra telefon bankacılığından arayıp kazandıran tarifeyi iptal etmek istediğimi söyledim " Kazandıran tarife iptali için şubeye gitmeniz gerekiyor " dediler. Ben zaten şubeye gitmemek için işlerimi mobilden yapmıştım. Şubeye gedeceksek ne anladık mobil bankacılıktan öyle değil mi? Hem kazandıran tarife diye bir şey dayatıyorsunuz hem iptal edebilirsiniz diyorsunuz hem de iptal etmek için şubeye çağırıyorsunuz ne saçma!