to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Personelinin Saygısız Davranışı
05.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Tums Thyroid Support | İyot, Çinko, Selenyum Tiroid Desteği 90 Enterik Kapsül - 3 Aylık Kullanım adlı ürünümün Aras Kargo tarafından Kayseri Melikgazi İldem bölgesindeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom teslim edilmedi ve takip ekranında “teslimat şubesinde” olarak görünmektedir.
Aynı gün yaklaşık 15:45 civarında 00905016516238 numaralı hattan beni arayan kargo görevlisi, ürünü teslim etmeden önce benden ısrarla teslimat kodunu talep etti. Güvenlik nedeniyle, teslimat gerçekleşmeden önce kodu paylaşmak istemediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine görevli, son derece kaba ve saygısız bir üslupla sözümü keserek “o zaman getirmiyorum, yarın şubeden alırsın! ” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Kendisine, engelli bir birey olduğumu ve şubeye gitmemin benim için oldukça zor olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir empati göstermedi, yardımcı olmadı ve beni mağdur etti. Buna ek olarak kargo takip ekranında “uğrama notu bırakıldı” şeklinde bilgi yer almakta olsa da ne adrese uğranmış ne de herhangi bir not bırakılmıştır.
Bu saygısız ve umursamaz tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, telefon görüşmesinin incelenmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve sürecin şeffaf şekilde paylaşılmasını rica ediyorum.
Sayın M. A.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37475323 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
