Tefal Express Vision Ütüsünde Sürekli Arıza, N11 Ve Servis Çözüm Sunamıyor, İade Talebi

N11 üzerinden 2 Ağustos 2026 tarihinde Tefal Express Vision sv8152 2800 w buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren ütüden aşırı ses gelmesi, buhar vermemesi, alt deliklerinin birbirine uyumsuz olması ve hazır su kullanmama rağmen kısa sürede kireç toplaması sorunlarıyla karşılaştım. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde, büyük sıkıntı yaşayarak ürünü kullanmaya çalışıyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine hem N11 ile hem de Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tefal yetkili servisine ürünü gönderdim ancak herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek ütü aynı şekilde geri gönderildi. N11 tarafı da süreçte yardımcı olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen ürün hâlâ ilk günden beri yaşadığım kusurları göstermeye devam ediyor.

Hem kullanım sırasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürünü kullanmak istemediğim için, ürünün farklı bir model ile değiştirilmesini veya mümkün değilse tamamen iade alınıp ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram DMA2026000133110’dur. Yaşadığım bu sürecin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.