Lambert Kombide Sürekli Su Eksiltme Ve Ateşleme Arızası, Servis Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Diyarbakır Sur, Çarıklı Mahallesi’ndeki evimizde kullandığımız Lambert Premix kombimiz yaklaşık bir yıldır ateşleme sorunu yaşıyor, sürekli su eksiltiyor; bu nedenle ne sıcak suyu ne de ısınmayı her zaman sağlayamıyoruz ve her gün kombiye su basmak zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradık, çağrı açıldı ancak servis en erken bir hafta sonra gelebildi. Servis gelmeden önce kombiyi 12 saat kapatmamızı, bu sürede su eksiltirse aramamızı istediler. Dediklerini yaptık, kombi yine su eksiltti; biz de arayıp durumu bildirdik ve video çektik. Daha sonra gelen genç usta, baş ustasını aradı ve bu kez tüm petek vanalarını kapatıp kombiye 2 bar su basmamızı ve kombiyi kapalı tutarak 24 saat beklememizi söyledi. Bunu da aynen uyguladık, video da çektik ve kendilerine gönderdik. 48 saat sonunda kombide hiç su kalmadığını görüntülerle ilettik; “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi.

Bu süreçte gelen her servis sorunu tesisata bağlayıp kombide bir problem olmadığını söyledi, biz ise en az beş kez tesisatçı getirerek evin ve kombiye gelen tüm tesisat hattını kontrol ettirdik. Tesisatçılar sorunun kombiden kaynaklandığını belirtti. Buna rağmen kombinin su eksiltme sorunu çözülmedi; son gelen servis ateşleme arızasıyla ilgili işlem yapmasına rağmen su eksiltme için yine tesisatı işaret etti ve bizden 850 TL ekstra servis ücreti aldı.

Tüm uyarılara uymamıza, defalarca aramamıza, video ile kanıt göndermemize ve tesisatımızı kontrol ettirmemize rağmen kombinin su eksiltme ve ateşleme sorunu hâlâ devam ediyor. Lambert’ten, mağduriyetimizin giderilmesi için kombimizin kalıcı şekilde onarılmasını ya da gerekirse cihaz değişimi yapılmasını ve haksız yere alınan servis ücretinin iadesini talep ediyorum.