Sürekli Ertelenen Bölgesel Bakım Nedeniyle Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğimde İstanbul Başakşehir bölgesinde 1000 Mbps hızında hizmet kullanıyorum. 03.11.2026 tarihinde başlayan bölgesel arıza/planlı bakım çalışması nedeniyle internetim tamamen kesildi ve o günden beri üç gündür internetsiz durumdayım.

Mobil uygulamadaki “Bölgesel Arıza & Planlı Çalışma” bilgilendirmesinde önce 03/11/2026–06/11/2026 tarihleri arasında genel arıza olduğu yazmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “yarın gelecek, çalışma bitecek” denilerek tarih sürekli erteleniyor. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ sağlanmıyor.

İnternete işim ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum bu dönemde günlerce süren bu kesinti ve sürekli ertelenen bakım süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kesintinin en kısa sürede giderilmesini, internetimin yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.