Kredi Kazandıran Tarife Ücretinin Açıklanması Ve İadesi Talebi

14.09.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 100.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımı sırasında hesabımdan 575 TL kredi tahsis ücreti, 3.552 TL sigorta ücreti ve 8.820 TL “Kazandıran Tarife” ücreti olmak üzere toplam 12.947 TL kesinti yapıldı. Özellikle 8.820 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin, kredi tutarına oranla oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.

Kredi başvurusu ve kullandırım sürecinde, bu ücretlerin zorunlu olup olmadığı, hangi hizmet karşılığında tahsil edildiği ve toplam maliyete etkisi konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. “Kazandıran Tarife” adı altında alınan bedelin, kredi kullanımı için fiilen bir şart haline getirilip getirilmediği tarafıma net şekilde açıklanmadı.

Ücretlerin iadesi ve detayları hakkında bilgi almak için önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, konuyla ilgili işlem yapılamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine bir VakıfBank şubesine gittim, burada da işlemin kendi şubem üzerinden yapılması gerektiği söylenerek yönlendirildim. Kredi işlemlerimi online kanaldan yaptığım için hangi şubenin muhatap olduğu konusunda da netlik sağlanmadı ve sonuçta hiçbir somut çözüm sunulmadı. Tarafıma yalnızca ücretlerin iade edilmeyeceği söylendi, ancak gerekçeli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Günlerdir aynı konu için farklı kanallara yönlendirilmem, net bir bilgi verilmemesi ve talebimin herhangi bir değerlendirme ve açıklama yapılmadan reddedilmesi beni müşteri olarak ciddi şekilde mağdur etmektedir. Kredi kullanımı gibi önemli bir finansal işlemde, bu tutarlarda ek ücretlerin bu kadar belirsiz ve açıklamasız şekilde yansıtılması kabul edilebilir değildir.

VakıfBank’tan, kredi kullandırımında tahsil edilen tüm ücretlerin, özellikle 8.820 TL “Kazandıran Tarife” bedelinin ve 3.552 TL sigorta ücretinin hangi hukuki ve sözleşmesel dayanağa göre alındığının tarafıma açık, yazılı ve gerekçeli olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kalemler arasından iade edilmesi mümkün olan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Konu hakkında ayrıntılı, yazılı ve gerekçeli bir açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.